Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hm99

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý tài khoản và thanh toán của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hm99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hm99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác minh ví thanh toán Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với dữ liệu tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai.
Kiểm soát cookie Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh mọi ngày trong tuần.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân trên hm99.

Chúng tôi lưu tên, email, thông tin xác minh tài khoản và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định, trừ thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.