Tham khảo

Điều khoản sử dụng hm99 áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản tại hm99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcTruy cập theo pháp luật địa phương
hm99 Điều khoản sử dụng hm99 áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc cần yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới giải đáp các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khóa hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng — không chỉ là cam kết chung chung. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ bạn.

Mã OTP xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại Android hay iOS.

Khớp thông tin ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc để xử lý lệnh rút.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại hm99 và truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Một người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc thông tin xác minh không khớp. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để giải thích lý do.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo đúng quy định áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận tình trạng truy cập tại khu vực của bạn.